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用户获取服务的步骤：

1、 成为安万用户后，您首先需要向安万公司提供包括您的详细联系方式等用户资料，才能保证我们能提供及时而准确的服务（我们确保您的资料得到我们妥善的保密，并保证不用于其它商业用途）；

2、 在您产生服务需求时，请首先查阅我们提供（网站、光盘、说明书）的《常见问题列表》，这是我们精心搜集的常见问题和解决办法，相信可以解决您大部分的问题；

3、 如果在《常见问题列表》中无法找到解决办法，建议您首先联络您所在地区的安万授权经销商，以确保您的服务请求尽快得到解决；

4、 如果网络环境便利，您也可浏览安万产品网站，根据需求获取相应服务资讯或在线提交支持表单，我们的售后服务人员将在规定的时间作出反应；

5、 通过电话、传真或电子邮件直接与安万售后支持人员取得联系；

6、 如果通过上述途径仍无法有效解决问题，我们考虑安排技术人员提供上门服务，但服务时间由我们决定（您需要填写《上门服务单》）；